约束理论

TOC的主要技术工具

一、思维流程分析法

TOC理论最终就是要寻求顾客需求与企业能力的最佳配合,对约束环节进行有效的控制,其余的环节相继地与这一环节同步。

思维流程(Thinking Process,即TP)是TOC主要的工作方法之一,思维流程有以下主要的技术工具:

  • 现实树(Reality Tree)
  • 当前现实树(Current Reality Tree, CRT)
  • 消雾法(Evaporating Cloud,EC)
  • 未来现实树(Future Reality Tree, FRT)
  • 负效应枝条(Negative Effect Branches)
  • 必备树(Prerequisite Tree)
  • 转变树(Transition Tree)

二、物流分析法

企业内部存在着人员流、资金流、信息流、物流。我们如何在这些纷乱的头绪中找出干扰企业的约束瓶颈呢?解决的手段之一就是从”物流”着手。

一般将从原材料到成品这一”产品物流”分为:”V”、”A”和”T”三种类型。如图2 所示。其中,”V型物流”是由一种原材料加工或转变成许多种不同的最终产品;”A型物流”是由许多种原材料加工或转变成的一种最终产品;而”T型物流”则是”A型物流”的一个变形,其最终产品有多种。

(一)”V型物流”企业

典型的”V型物流”企业如炼油厂、钢铁厂等。其特点有:

  1. 最终产品的种类较原材料的种类多得多;
  2. 所有的最终产品,其基本的加工过程相同;
  3. 企业一般是资金密集型且高度专业化的。

V 型企业的工艺流程一般来说比较清楚且设计简单,物流路径清晰,通过对物流的分析,比较容易识别及控制与协调企业的瓶颈。对这类企业的约束分析主要集中在对内部流转环节进行衔接性的匹配,要消除上道工序与下道工序之间的拖延、无效返工等状况。

(二)”A型物流”企业

对于”A”型企业,如造船厂、大型机械装配厂,其特点是:

  1. 由许多制成的零部件装配成相对较少数目的成品,原材料种类比零部件种类多;
  2. 一些零部件对特殊的成品来说是唯一的;
  3. 对某一成品来说,其零部件的加工过程往往是不相同的;

(三)”T型物流”企业

而对于”T”型企业,如制锁厂,汽车制造厂等。其特点主要包括:

  1. 由一些共同的零部件装配成相对数目较多的成品;
  2. 许多成品的零部件是相同的,即存在标准件和中间件;
  3. 零部件的加工过程通常是不相同的。

“A 型物流”企业和”T型物流”企业则与”V型物流”企业的最大不同点在于,前两者的物流管理难度大。它们存在着物料清单(BOM),工艺流程较复杂,企业的在制品库存较高,生产提前期较长,约束环节不易识别,计划以及工序间的协调工作也非常困难。要消除”A 型物流”企业和”T型物流”企业的约束环节,主要工作要集中在外部供应链的优化上面。要协调好企业与外部供应商、经销商之间的关系,保证企业在满足市场多变需求的同时,均衡地安排内部的采购、生产、储存等活动。

三、三步诊断法

当企业面对剩余的生产能力时该怎么办呢?答案是要把市场看成约束因素,努力去扩展有效的市场需求。可以利用TOC理论,着眼于企业整体功能和长远战略,通过三步诊断过程来消除市场约束因素。

(一)明确以市场为导向的观念

当我们在仓库里面对堆积如山的商品,需要解决产品产销矛盾时,仅仅想到用减少生产的方式去减少库存,是不够的。应该积极采取措施通过生产市场需要的产品,去扩大市场的需求。

(二)改善内部环节

要使员工意识到企业是一个由许多相互制约的子系统组成的有机体,必须追求企业的整体优化。

(三)改善外部环境

第三步是改善约束因素。例如市场是约束因素,我们就能有多种途径如广告宣传、市场细分等改善它。 这三步诊断法是一个循环往复的过程。通过不断改进,才能实现企业的利润和运作水平的进一步提高。

四、TOC软件

TOC软件主要是建立制造流程的仿真模型、采用各种算法找出流程上的约束环节,制订最优的生产计划。目前,最流行的TOC软件有OPT2l和OPT5000,其中,OPT21主要是针对大中型企业的,而0PT5000则是面向小型企业的。


TOC理论参考资料

此处列出所有收集到的关于TOC的资料,以及一些朋友间的讨论。


可行愿景 - TOC在各行业的应用

这是《可行愿景》一书的文书笔记,其中较为详细的说明各行业中TOC的切入点,以及一些标准术语。


TOC理论-逻辑图

此处集中所有与TOC的五种逻辑图有关的资料 .


TOC理论

这里集中了本站所有关于TOC理论的文章,下面是展开的目录:

TOC应用 - 供应链

  • 绩效考核的目的,是为了激励各单位执行对整体供应链有益的事

  • 有三项全局性指标,可用于了解供应链如何密切合作,以及随着时间变化时的改善或退化:

    • 有效产出(T)
    • 投资(I)
    • 运营费用(OE)
  • 支持部门的目标及衡量——“迁就”的重点

    • 从推式系统变为拉式系统,描述了如何“挖尽”制约,但在执行“迁就”的步骤时,需要设立两项关键衡量项目,使供应链中每一个成员对比参照,从而以最适当的合作方式行动。
      • 有效产出元天——延迟
      • 延迟的有效产出额 X 延迟的天数
      • 目标值:零
      • 库存元天
      • 库存的价值 X 拖延的天数
      • 目标值:尽量降低

思考过程的五棵树

本文是从《让你的公司奔跑起来》一书中摘录出来的。
翻译的真^#%$%^%*_+^……,诸如:“创作关于核心问题的现状故事”、“(将)献计献策的结果写在及时帖上”之类,严重影响摘录时的心情。

  • 该书中的五棵树与简体版的《目标》、《绝不是靠运气》等四部曲中的逻辑图的对应关系如下:
    • 现状问题结构树——现状图
    • 对立消除树——冲突图
    • 未来问题结构树——未来图
    • 前提条件树——条件图
    • 推移树——转变图  
    • 不吐不快的是,后者实在简洁的多,咳。


TOC应用 - 分销

  • 由于新产品或替代产品上市,使得既有产品的寿命大幅下降

    • 分销商或零售商不喜欢握有大量库存
    • 但同时又担心着没有足够库存而错失销售机会。
  • 只要处理得当,寿命较短的产品是强化销售或利润的绝佳机会


TOC应用 - 运营

提要:告诉我你会如何考核我,我就能告诉你我会怎么表现。

  • 运营现状
    • 一般来说,“运营”描述的是各个流程中的顺序及互动,直接涉及产品生产或服务项目的交付。
      • 以一家制造公司而言,就是生产功能
      • 一家提供房屋贷款的银行,运营的功能刚包括由抵押保险人员、抵押贷款处理人员和贷款批准人员所执行的工作项目
    • 不论运营环境是哪一种,都需要三项首要目标:

TOC应用 - 市场营销

提要:假如鸭子没有被市场营销的玉米引到田里来,不要责怪销售部门的枪法不准。

  • 当今约有70%的公司制约在市场,这表示假如有更多订单,供应链的产能其实是足够的。

  • 为什么那么多公司有市场制约?

    • 市场营销的职责是在与市场上的所有竞争产品相比,增加客户对产品的价值认知
      • 除非身处垄断地位,否则客户与供应商的价值认知至少同等重要。
      • 这个价值认知的依据,是以产品或服务协助客户在其环境中克服了什么问题、得到了什么益处而论的。
    • 筒仓法将公司的注意力集中于内部,专注于产品特性,以至于看不到在他们不同的市场中,客户真正在意的是什么,从而忽略了“客户对产品的价值认知”来设定产品价格,而是依照成本分摊来拟定价格——即:基于供货商的价值认知。
    • 聚焦五步骤可以使我们专注于某些比产品特性更重要的东西。