只有管理者才做出决策。谁做出决策，谁就是管理者，不论他的级别、头衔和职位如何。

做出决策是决定性的一步，它在某种程度上决定着一切。做出决策虽然不是管理者唯一的任务，但是最关键的任务——它决定了一个管理者的成功和失败。

错误一：问题已经搞清楚的幻觉

从狭义上讲，许多管理者太快做出决策了。他们认为，要决定什么，做出决策要考虑的哪些问题，都已经非常清楚了。但我建议，应该时刻把下面一点做为决策的前提：存在的问题绝不会清楚，必须先把它找出来。
决策不能从事实着手，而是应该从对事实的看法着手，这两者截然不同。

错误二：决策做得越多越快越好

真正出色的、有效的管理者做出的决策很少，他们深知，改正决策错误所花的时间、精力以及所要做的工作远比做出决策本身多得多。（所以）对速度与全面进行细致的权衡对每一个管理者都是一个难题，而且对此也没有一个普遍适用的解决办法。这需要管理者的判断力（可以锻炼）、经验（需要时间）和精湛的专业知识（仅泛泛而谈是不行的）。

错误三：备选方案太少

管理者常犯的第三个错误是太容易满足于眼前已有的选择。（应该总是）以下面的想法为决策的前提：除了我们现在知道的之外，一定还有其它的选择。有效的管理者绝不会满足于头脑中闪过的第一个想法或是别人提供的第一个意见。他们会毫不犹豫地就看似完善的分析向他们的同事提出这样的问题：还有没有别的选择？

错误四：决策本身很重要

当然决策是重要的，但相对来说决策本身其实远远没有另一个经常被人们忽视的方面那么重要、那么困难，那就是决策的实现。有效的管理都把决策的实现看做是决策的一部分！

他们事先就会考虑清楚，在决策实现的过程中会涉及到哪个部门的哪个人，这些人必须具备什么样的知识才能正确地理解所做的决策并正确地贯彻实施。因此，他们会让这些人也参与到决策中，这并不是为了给予下属什么激励，也不是为了实现某种模糊的民主作风，而是为了要使决策的实现成为可能并确保决策的实现尽可能有效。

对优秀的管理者来说，与下属共同做出决策无疑是重要的，但这么做的原因与管理学作品中介绍的那些原因截然不同。

错误五：意见一致很重要

当然，能够达成共识的决策得到实现的几率总是比其他决策要高得多。但事实上，重要的不是意见的一致，而是意见的不一致。经得起考验的意见一致，即使出现（总会出现的）问题仍能保持一致的共识，并不是靠追求和谐达成的，而是靠澄清不同的意见。只有三个办法可能澄清分歧：第一个办法是公开，第二个办法是公开，第三个办法还是公开。再没有别的办法了，尽管有时要做到这一点非常困难，也很烦人。

过快达成意见的一致会让一个好的管理者感到害怕，他们不相信这样的“和平”，他们知道，这后面必定隐藏着某个问题，只要我们深入分析，就会发现下属中其实存在不同的观点。而这些不同的观点最迟在实现决策的阶段就会出现。他们想事先明了，谁同意这个决策，谁反对，人们到底是如何看待这件事的，反对的“老巢”在哪里，他们为什么反对等。他们推动系统性的意见分歧，以便以后达成在决策的实现阶段也能站得住脚的一致。

错误六：只有复杂的方法才能做出好的决策

多数的决策都是通过简单的方法、简单的程序做出的，重要的是这个过程中的每一步都不能忽略，都要细致、全面、科学地完成。